Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Son güncelleme: Temmuz 2025
───────────────────────────────
SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-2 iş günü
içinde hazırlanarak kargoya verilir.
· Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler
aynı gün kargoya verilebilir.
· Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler
takip eden ilk iş günü işleme alınır.
───────────────────────────────
TESLİMAT SÜRELERİ
Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri:
· Türkiye geneli : 2-3 iş günü
· Uzak bölgeler : 3-5 iş günü
Toplam tahmini süre: Sipariş verildikten itibaren 3-4 iş günü
Not: Yoğun dönemler (bayram, kampanya günleri) teslimat
sürelerini uzatabilir. Bu durumlarda önceden bilgilendirme yapılır.
───────────────────────────────
KARGO ÜCRETİ
· 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
· 500 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
· Kargo ücreti sipariş tamamlama ekranında gösterilir.
───────────────────────────────
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ile
kargo takip numarası gönderilir.
Takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden
veya mobil uygulamasından anlık konum takibi yapabilirsiniz.
───────────────────────────────
TESLİMAT SORUNLARI
Paketiniz teslim edilemezse:
· Kargo firması en fazla 2 kez teslimat denemesi yapar.
· 2 denemeden sonra paket yakın şubeye bırakılır.
· Şubede 3 iş günü bekleyen paket iade olarak
gönderenе geri döner.
Bu durumda yeniden kargo ücreti tarafınızca karşılanır.
Adresinizi kontrol ederek bizimle iletişime geçin.
───────────────────────────────
HASARLI TESLİMAT
Kargonuz hasarlı teslim edildiyse:
1. Teslim sırasında tutanak tutturun.
2. Fotoğraf çekerek 48 saat içinde bize bildirin.
3. Hasarlı ürün için ücretsiz yeniden gönderim
veya tam iade yapılır.
Tutanak tutulmadan kabul edilen hasarlar için
sorumluluk kargo firmasına aittir.
───────────────────────────────
YURT DIŞI KARGO
Şu an yalnızca Türkiye'ye teslimat yapılmaktadır.
Yurt dışı teslimat için destek@natuveratr.com
adresinden bilgi alabilirsiniz.
───────────────────────────────
BİZE ULAŞIN
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta : destek@natuveratr.com
Yanıt : En geç 24 saat içinde
Natuvera — Doğadan Gelen Safiyet
natuveratr.com