Kargo politikası

NATUVERA olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde ve resmî tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1–4 iş günü arasında değişmektedir.

Toplam teslim süresi ortalama 2–6 iş günü olabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Kampanya ve belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile takip numarası iletilir.

Kargonuzu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paket teslim alınırken hasar kontrolü yapılmalıdır.

  • Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Hasar bildirimi 48 saat içinde tarafımıza iletilmelidir.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Teslimatın gecikmemesi için adres ve iletişim bilgilerinizi doğru girmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden NATUVERA sorumlu değildir.

7. Gecikmeler

Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.